الرئيسية
من نحن
الزاوية الإعلامية
شبكتنا
English
نبذة
مجلس الإدارة
قيمنا
دليل إدارة المعلومات والتكنولوجيا المصاحبة لها
الحاكمية المؤسسية
المقالات الصحفية
إعلانات
مسؤوليتنا الاجتماعية
الفروع
الصراف الآلي
المبيعات المباشرة
وحدة معالجة شكاوي العملاء
مركز الخدمة الهاتفية
اقتراحاتكم
اقتراحاتكم
اقتراحاتكم
عميلنا العزيز؛بصفتك عميلا مهما لنا... ولان هدفنا هو تقديم الخدمة الأفضل وتحقيق احتياجاتك...
وتقديم ما يفي تطلعاتك...نأمل أن تمنحنا دقيقه من وقتك الثمين بالإجابة على هذه الأسئلة...
أي فرع تزور بالعادة؟
الفرع الرئيسي / شارع الملكة نور
فرع اربد
فرع الاذاعة والتلفزيون
فرع الزرقاء
فرع الصويفية
فرع العقبة
فرع المدينة المنورة
فرع المفرق
فرع جبل الحسين
فرع خلدا
فرع عبدون
فرع ماركا
فرع مكة مول
لدى زيارتك لفروعنا، كيف تقيم المظهر العام للفرع؟
حديث ومميز
عريق
متواضع
جذاب
يتمتع موظفو البنك بمظهر وسلوك لائقين:
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
في أغلب زياراتي انتظر حتى يتفرغ أحد موظفي خدمة العملاء للرد على استفساراتي:
أكثر من 10 دقائق
اقل من 5 دقائق
من 6-10 دقائق
لا انتظر أبدا
يتفهم الموظف طلبي واستفساري بسهولة:
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
يتمتع موظفو البنك بمهارات تقديم الخدمات:
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
يقوم الموظف بتلبية طلبي بسرعة:
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
يقدم البنك منتجات مميزة تلبي جميع احتياجاتي:
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
يتم طرح البدائل المناسبة لتلبية احتياجاتي من قبل موظف البنك:
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
ما مدى استفادتك من الخدمات البنكية الالكترونية (عقاري أون لاين):
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
ما مدى استفادتك من خدمات الرسائل القصيرة (SMS):
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
يقوم موظفو البنك بالرد على استفساراتي الهاتفية بسرعة ومهنية عالية:
أحيانا
غالبا
أبدا
دائما
نادرا
استطيع أن أصنف موظف خدمة الزبائن الذي تعاملت معه بشكل عام على انه:
يقدم خدمة سريعة
يقدم خدمة مميزة
يملك المعلومات اللازمة
مستمع جيد
موظف متوسط الأداء
*معلومات خاصة بالعميل:
عميلة الفرع
عميل الفرع
عمل العميل:
أعمال حرة
تاجر
موظف قطاع خاص
موظف حكومي
الفئة العمرية التي ينتمي لها العميل:
26-35
36-45
46-55
أكثر من 56
18-25
العميل مستفيد من الخدمات التالية:
الودائع
بطاقة ائتمانية
حساب جاري
خدمات الشركات
شهادات الإيداع
قرض سيارة
قرض شخصي
قرض عقاري
حسابات التوفير
*إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات أو لديك طلبات أو أية استفسارات ، يرجى تزويدنا بمعلوماتك
أدناه حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من الاتصال بك وخدمتك بطريقة أفضل:
الاسم:
رقم الهاتف:
الوقت المناسب للاتصال:
رقم الهاتف المتنقل:
البريد الالكتروني:
التاريخ:
ملاحظات
الخدمات المصرفية
عبر الإنترنت
مع رأيك بنكبر
وظائف
خارطة الموقع
الشروط والأحكام
روابط مفيدة
© البنك العقاري المصري العربي. جميع الحقوق محفوظة.